Jakarta, warnaberita.com - TelkomGroup akan mengimplementasikan LlaMa, model AI open-source dari Meta, ke dalam chatbot pelanggan untuk segmen Enterprise.
Integrasi ini akan memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman yang lebih interaktif dan personal bagi pengguna yang berkomunikasi melalui WhatsApp.
Saat ini, Veronika, chatbot Telkomsel, telah tersedia di WhatsApp untuk layanan penjualan dan dukungan pelanggan.
Baca Juga: Itel Vista Tab 30 Pro, Performa Mantap, Harga Terjangkau di Bawah Rp 3 Juta
Ke depannya, chatbot ini akan ditingkatkan dengan teknologi LlaMa agar dapat memberikan layanan yang lebih responsif dan dipersonalisasi bagi pengguna.
CEO Telin Budi Satria Dharma Purba menyatakan integrasi LlaMa dari Meta ke dalam platform kami merupakan langkah strategis dalam pengembangan solusi teknologi.
"Kami akan mendukung inisiatif ini melalui platform Telin WhatsApp for Business untuk NeuAPIX (Platform Komunikasi Berbasis Cloud sebagai Layanan (CPaaS) dari Telin)," kata Budi dalam siaran persnya.
Sementara itu, Vice President Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect Telkomsel Arief Pradetya menambahkan adopsi LlaMa dari Meta akan memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi digital di kawasan. (*)
