Badung, warnaberita.com – PT Jasamarga Bali Tol (JBT) menggelar kegiatan Temu Pelanggan sebagai wujud komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan para pengguna Jalan Tol Bali Mandara.
Acara berlangsung di Harris Sunset Road, Bali, dihadiri Ditlantas Polda Bali, PT Jasa Raharja Wilayah Bali, serta perwakilan pengguna jalan tol. Dengan mengusung tema “Drive with Care, Connect with Safety”, kegiatan ini bertujuan meningkatkan kesadaran keselamatan berkendara dan membangun komunikasi dua arah yang konstruktif.
Direktur Keuangan PT JBT, I Wayan Eka Saputra, menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi momen penting dalam menyerap aspirasi pengguna jalan. “Masukan pelanggan adalah energi bagi kami untuk terus memperbaiki pelayanan, memperkuat keselamatan, dan menghadirkan pengalaman berkendara yang semakin berkualitas,” ujarnya. PT JBT menampung seluruh saran sebagai acuan peningkatan layanan, termasuk penguatan fasilitas keselamatan serta pengelolaan tol berkelanjutan.
Kegiatan tersebut menghadirkan dua narasumber utama. Kepala Subdirektorat Keamanan dan Keselamatan Ditlantas Polda Bali, Ibu Ni Putu Utariani, memaparkan pentingnya budaya tertib berlalu lintas serta kolaborasi strategis antara kepolisian dan pengelola tol dalam menciptakan lingkungan berkendara aman.
Sementara itu, Kepala Sub Bagian Pelayanan Santunan Jasa Raharja Wilayah Bali, Bapak Andika Kusuma Jaya, menjelaskan mekanisme santunan kecelakaan, proses layanan publik, dan sinergi Jasa Raharja dengan kepolisian dan PT JBT dalam penanganan insiden.
Partisipasi komunitas transportasi, pelaku usaha, serta akademisi dan mahasiswa Fakultas Teknik Universitas Udayana turut memperkaya diskusi. Sudut pandang yang beragam ini menunjukkan pentingnya keterlibatan masyarakat dalam mewujudkan ekosistem transportasi yang aman dan berkelanjutan di Bali.
PT JBT menegaskan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui pemeliharaan infrastruktur terjadwal, peningkatan fasilitas keselamatan, dan sinergi dengan Ditlantas Polda Bali, Jasa Raharja, serta mitra strategis lainnya. Melalui Temu Pelanggan 2025, JBT berharap hubungan dengan pengguna jalan tol semakin harmonis serta memperkuat komitmen bersama menjaga keselamatan dan kenyamanan berkendara di Jalan Tol Bali Mandara.(*)
