Badung, warnaberita.com — Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik sekaligus mengimplementasikan reformasi birokrasi digital, Bupati Badung I Wayan Adi Arnawa meninjau pelaksanaan Layanan Pengaduan dan Aspirasi Masyarakat “Kontak Bupati” serta Operasional Pengembangan CCTV Analitik di Kabupaten Badung. Kegiatan berlangsung di Ruang Command Center Diskominfo Badung, Rabu (29/10/25).
Acara tersebut juga dirangkaikan dengan dialog interaktif bersama komunitas masyarakat, mahasiswa, serta siswa-siswi SMA di Kabupaten Badung.
“Kami memiliki pandangan bagaimana masyarakat bisa dengan mudah dan cepat mengakses kepala daerah. Dari situ kami membuat kanal bernama Kontak Bupati. Melalui kanal ini, masyarakat dapat langsung menyampaikan keluhan atau informasi apa pun. Kami sudah menambah sekitar 20–30 admin yang siap 24 jam menerima laporan masyarakat,” jelas Bupati Adi Arnawa di hadapan awak media.
Bupati menambahkan, ke depan pihaknya akan menambah fitur seperti breaking news atau berita terkini dalam layanan Kontak Bupati. Tujuannya agar informasi penting seperti kebakaran, kecelakaan lalu lintas, atau kejadian darurat lainnya dapat tersampaikan secara cepat kepada masyarakat.
Ia juga menegaskan bahwa Kontak Bupati akan menjadi indikator kinerja perangkat daerah, terlihat dari sejauh mana tindak lanjut atas aduan masyarakat ditangani.
“Kami ingin masyarakat Badung merasakan manfaat langsung dari Kontak Bupati sebelum melakukan kegiatan, dengan mengetahui kejadian apa pun di wilayahnya. Saat ini CCTV sudah terpasang di 77 titik, meliputi wilayah Polres Badung, Petang, Mengwi, Abiansemal, dan Kuta Utara. Ke depan, pemasangan akan diperluas hingga Kecamatan Kuta dan Kuta Selatan,” ujarnya.
Menurutnya, pemasangan CCTV Analitik menjadi bagian penting dalam menciptakan rasa aman dan nyaman di daerah wisata seperti Badung.
“Dengan sistem ini, keamanan dan ketertiban bisa lebih terkendali. Ini juga menjadi jaminan bagi wisatawan bahwa berlibur ke Bali, khususnya ke Badung, akan terasa aman dan nyaman,” imbuhnya.
Sementara itu, Kadis Kominfo Badung I Gusti Ngurah Gede Jaya Saputra menjelaskan bahwa layanan Kontak Bupati dan pengembangan CCTV Analitik merupakan bentuk inovasi pelayanan publik berbasis teknologi digital.
“Layanan Kontak Bupati menjadi pusat pengelolaan pengaduan masyarakat melalui berbagai platform, seperti media sosial, Smart Lapor, dan Call Center. Ke depan, pengembangannya akan diperluas hingga tingkat kecamatan dan desa/kelurahan, termasuk pembuatan Super App untuk pelayanan publik, pengaduan, dan sistem antrian masyarakat. CCTV Analitik ini juga memperkuat keamanan publik dan tata kelola pemerintahan digital di Kabupaten Badung,” jelasnya.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Ketua Komisi II DPRD Badung I Made Sada, Forkopimda Kabupaten Badung, para Kepala OPD, serta Camat se-Kabupaten Badung.(*)
